“今からお話しするのは、
歯科医師業務の本質から逆算された、
通常では逆立ちしても思いつかないような
画期的な経営戦略です。”

年間、2000件以上の歯科医院が廃業に追い込まれている今日の歯科業界を分析するように、彼女は静かに語り始めました。

「歯科医院の数が増えたとか、サービス業になったとか、歯科業界を不景気に追い込む理由は色々と囁かれていますが、これは理由の後付けにしかすぎないように思います。人を相手にする歯科医の本質を見失わなければ、例えどれだけ周囲にライバル院が増えたとしても安定した経営を実現することが可能です。」

今、ご紹介した彼女の言葉の通り、今日の歯科業界はサービス業と化しただけでなく、昔に比べて歯科医院の数が激増したことにより、経営難に追い込まれるケースが増えてきているのは院長先生もご存知の通りです。

その為、多くの院長先生は、医院の売上を安定させるべく、院内設備の充実を図ったり、スタッフ教育を熱心に行うなどといった試みをしているわけですが、その努力が結果に結びつくとは限らず、今尚年間多くの歯科医院が看板を外しているのが現状です。

そこで本日ご紹介させて頂きたいのが『心を動かす医療が歯科治療の本質である』という考えを元にした経営戦略にてよってごく普通の歯科医院から瞬く間に地域NO1の歯科医院へと駆け上がった2丁目石井歯科の副院長を務める石井久恵先生です。

2丁目石井歯科は栃木県足利市で開業しているのですが、この土地の面積は177平方キロメートルと小さく、近くの駅は無人駅と歯科医なら開業を敬遠したい環境になっています。それにも関わらず、彼女の医院は地域住民から高い評判を得ており、経営難と無縁の日々を送っています。

なぜ、彼女はライバル院をものともせず、地域NO1医院の座を不動のものにすることが出来たのでしょうか。その秘密を訊いてみると、次のように語ってくれました。

「私たち歯科医は患者様の口腔内の健康を管理するのが仕事です。だから、自分の目に映るものを重要視して仕事と向き合ってしまうのですが、ここで重要なのは歯科医という仕事をもっと大きな枠組みで考えて本質を理解することです。それさえ出来れば、患者様は自ら足を運んでくれるようになり、医院が経営で困ることは一切なくなってきます。」

彼女は、歯科医の仕事の本質は“患者様とのコミュニケーション”にあると考え、それをベースとして2つの秘策を生み出していました。具体的に申しますと…

① 歯科心理学の導入
② デンタルIQ向上セミナーの実施

彼女は、歯科医としてだけでなく、心理カウンセラーとしても活動していたこともあって、歯科医療に心理学を生かせないかと考えてアメリカ留学を経た後に、心理学と歯科医療を融合させた歯科心理学を構築しました。

その結果、対患者様へのカウンセリングにおいて患者様の気持ちを十分に理解することが出来るようになり、患者様の間でも『行くと気持ちまで楽になれる歯科医院』として瞬く間に評判が広がったのです。

それだけでなく、石井先生は乳幼児を持つ母親を対象にした『デンタルIQ向上セミナー』を行っているのですが、ここでも心理学から導いた①歯科医の考えを押し付けない②相手を聴く体制に持っていくという2つの要素を取り入れて、歯科医のアドバイス・指導を120％受け入れてもらえる体制を築き上げたのです。

そして、この2つの取り組みによって、リピート率アップ・新患アップに大きな成果をもたらすようになり、医院の年商は右肩上がりとなっているのですが、それだけではなく、今では片道3時間をかけて来院する県外の患者様も多く在籍するようになるなど、足利市地域NO1歯科医から日本屈指の歯科医院へと着実にステップアップしているのです。

この事実は石井先生が実践した『歯科心理学経営戦略』が歯科医師業務の本質とも言える人と人とのコミュニケーションを円滑に導き、患者様から熱い信頼を得られる歯科医院へと導いてくれるだけでなく、医院経営における経済的悩みを同時に解決してくれる秘策であることを意味しているというのは、彼女の実績を見れば疑いようがありません。

そこで今回、石井先生にお願いして“歯科心理学経営戦略”をテーマにしたセミナーをお願いして快く了承して頂くことが出来ました。

また石井先生から「私が心理学を歯科現場に落とし込んだ内容でお話しますので、心理学を知らない人でも即日習得・実践出来るセミナーになるでしょう！」と心強い言葉を頂き非常に実践的なセミナーが行われました。

さて、このセミナーですが、ようやくDVDとしてご案内できることとなりました。
このDVDを通じて先生が得られる数々のノウハウの一部をご紹介させて頂くと…

歯科治療と心理学のコラボレーションから生まれた
歯科心理学の全貌とは！？

この全貌を知ることによって、貴クリニックでは他医院が導入できない歯科心理学を取り入れた新しい経営システムを簡単に導入することが出来るようになります。

患者様へのカウンセリングで最も意識すべきポイントとは！？

患者様へのカウンセリング時に、このポイントを気をつけるだけで、双方の間には固い信頼関係が生まれて診療がスムーズにいくようになるでしょう。

乳幼児の子供を持つ親御さんのデンタルIQを高める
セミナー内容を一挙公開！

石井先生が試行錯誤の末にプログラム化したデンタルIQセミナーの内容と注意事項を全てお見せします。この全貌を知れば、貴クリニックでも親御さんから感謝されるセミナーが簡単に実践出来るようになります。

困った患者様の対応をスムーズに行うテクニックとは！？

このテクニックさえ知ってしまえば、今まで院長先生を困らせていた特異患者様の対応がスムーズになり、治療への支障を0にすることが可能となります。

院長不在でも売上を伸ばすために必要な仕組みを一挙公開！

この仕組みを導入すれば、例え院長先生が現場に立たなくても、今までの倍以上のスピードで売上が伸びていくことでしょう。

患者様のマイナス思考を解除する魔法とは！？

ストレスの原因になっている患者様のマイナス思考ですが、この魔法を使えば僅か数秒でマイナス思考を取り除き治療に積極的な姿勢へと導けるようになります。

ストレス社会で欠かせない歯科心身症への正しい知識とは！？

歯科心身症への知識と対応方法を知れば、治療の幅が広がり、患者様に対して適切な治療・アドバイスを施せるようになり、患者様を幸せへと導ける歯科医としてステップアップ出来ることでしょう。

心身症・神経症を持つ患者様への対応方法を徹底解説！

この方法を知れば、心に病を抱える患者様に対して適切な治療が施せるようになり、貴クリニックでなければダメという患者様が激増することは間違いありません。