“今からお話しするのは、
貴クリニックの患者様が
自ら自費治療を選ぶようになる
唯一無二の方法です。”
昨今の歯科業界では…
「夜21時迄診療」「年中無休」「土日祝日も通常診療」
といった看板が目立つようになってきているのは院長先生もご存じの通りですが、
この背景には現代人のライフサイクルの多忙化による、土日祝日や夜遅くまでの診療のニーズが深く関係しています。
ニーズに応える為の診療時間の変更であれば、それほど問題はないのですが、
それとは別に「売上確保」といった理由があり、これは決して好ましくありません。
はじめまして、こんにちは。
歯科医療総研の山本と申します。
先生もご存じの通り、昨今は歯科戦国時代と呼ばれる通りの競争厳しい時代ですので、
今までと同じ診療時間では十分な売上を確保することが出来ず、
そこを補う為に診療時間を延長する歯科医院も増えてきています。
確かに診療時間を延長すれば売上は伸びるでしょう。
しかし、歯科医は体が資本ですので、そのように身を削ったスタイルでの診療は長く続かないでしょうし、
最悪、院長先生が体を壊して二度と現場に立てなくなるリスクもありますので、
別の方法を模索する必要性があるでしょう。
そこで本日ご紹介したいのが神奈川県にある医療法人社団春光会の理事長を務める岩本宗春先生の生み出した
「自費率90%を叩き出すスロー診療のススメ」です。
春光会では、歯科医が1日に診る患者数はそれほど多くはありませんが年商は7億円を超え、
決して自由診療に特化したスタイルではないにも関わらず自費率は90%を超えています。
年商7億円規模の医院ですから、歯科医もスタッフも慌ただしく駆け回っていると思いきや、
ゆったりとした時間が流れており、昨今の歯科業界にありがちな『歯科医の身を削った勤務』はどこにも見当たりません。
なぜ、岩本先生は、時間に追われずに圧倒的な実績を生み出すことが出来るのでしょうか。
その秘密を尋ねると、彼は次のように答えてくれました。
「聞き上手な男性がモテるように、聞き上手な歯科医院は繁盛すると私は考えています。
歯科医が話を聞いてくれるから患者様も歯科医の話に耳を傾けてくれます。
この流れが出来ると片思いの会話ではなく両想いの会話が出来るようになるので、
患者様のデンタルIQが上がり自然と信頼関係が生まれ自費治療を選ぶようになってくるのです。」
「早い・上手い・安い」の歯科医院が増えている中、彼は「患者様との会話時間」を優先して
初診で1時間以上、次回診療時も15分近くのカウンセリング時間を取る治療スタイルを作っていたのですが、
このカウンセリングに岩本先生のノウハウが凝縮されています。
具体的には…
①最低と最高の比較提案
②直球スタイルの問いかけ
比較対象を用意することで患者様が治療法を選びやすくなると考えた彼は「何もしない」から「自費治療」と、
最低限度の治療法から最高の治療法までの提案することで、
患者様が自費治療の価値に気付くような戦略を取っていました。
その上で、患者様の心の中にある「要望」を正確に引き出すため
「○○さんは、どうなりたいですか?」と小細工なしの直球スタイルで質問を投げかけることで、
患者様が「私の希望を叶えるのは自費なんだ」と認識させて、医院の自費率を向上させていたのです。
岩本先生は、今紹介した2つを実践すれば、どの医院でも簡単に自費率UP出来ると断言したのですが、
それと同時に“歯科医が気を付けるべきポイント”も語ってくれました。
「歯科医が気を付けるべき点は“自費治療を選ばせよう”としないことです。
私の医院は自費率が90%ですが、自費メインのスタイルを目指しているわけではありません。
綺麗ごとではなく“全ての患者様に最高の治療を提供したい”と思い
カウンセリングを行ってきた結果が今なのです。
この気持ちがあれば、自費を意識しなくても気付けば医院の自費率はUPしていることでしょう」
“意識せずとも結果的に自費率が大きくアップする”
これが、1日10人程の患者数でも年商7億、自費率90%を叩き出す岩本先生の経営戦略なのですが、
歯科医が自費を勧めずとも患者様が自発的に自費治療を選んでくれるというのは
院長先生の理想とする形ではないでしょうか。
そこで今回、岩本先生にお願いをして『自費率90%を叩き出すスロー診療のススメ』について公開して頂くと
セミナーをお願いして快く了承頂けたのですが「せっかくなので、スロー診療と合わせて使うことで
医院の評判・数字が劇的にアップするノウハウも公開しましょう」と提案頂き…
先ほどご紹介した「スロー診療のススメ」と併用することで驚異的な相乗効果を発揮して
ハイスピードで年商が右肩上がりに伸びていく驚きの戦略が語られたのです。
それが“歯を診ず口腔内疾患を治す根本的治療”です。
岩本先生は口腔内疾患の原因は咬合にあると考えており
「咬合改善をしない虫歯治療は泥の入ったバケツの水を掻き出して綺麗にしようとしているのと同じこと」と言い…
疾患歯に固執するのではなく根本的な原因となる咬合を改善することとで
虫歯や歯周病などをスムーズに治療するだけでなく、疾患の再発を防ぐことに成功したのですが、
今回のセミナーでは、この治療法についても語って頂けるなど、非常に贅沢な内容となりました。
さて、このセミナーですが、ようやくDVDとしてご案内できることとなりました。
このDVDを通じて先生が得られる数々のノウハウの一部をご紹介させて頂くと…
Copyright (C) TOP3%歯科CLUB All Rights Reserved.