TOP3%歯科医院CLUB オリジナルDVD 一覧

vol.11 ~患者満足度100は狙うな!スタッフ満足度100を狙え!~
「GP専用!スタッフと家族になるゴール理論」

講師プロフィール

医療法人「英信会」あいはら歯科・矯正歯科 理事長相原 克偉 / Katsuyori Aihara
全国から彼のプチ矯正を求めて来院する患者様が急増しており「審美の神様」と称される。また、「顧客満足度」を上げることよりも「スタッフ満足度」を重要視し、「スタッフを一生面倒見ていく」というテーマでのスタッフ教育法により、スタッフの仕事ぶりは他医院のものとは比べ物にならないほど良質なものになり、結果的には顧客満足度が向上し、月レセプト1000枚を超える結果をもたらしている。

商品詳細

vol.11 ~患者満足度100は狙うな!スタッフ満足度100を狙え!~
「GP専用!スタッフと家族になるゴール理論」
「TOP3%歯科医院CLUB」オリジナルDVD教材
「プチ矯正」でおなじみの相原先生が語る…
予防だけでレセプト枚数500枚を超えるために必要なスタッフ教育とは?
* 総レセプト数1200枚以上!
* 新患者数月100人以上!

分院展開なし!保険中心の歯科医院が驚愕の年商を達成!
そのからくりを公開! もし、院長先生が以下のような悩みをお持ちなら必ず役立つ内容です。
  • 「自分がいないと医院が回らない」
  • 「スタッフがなかなか育たない」
  • 「どうやってスタッフを教育していいかわからない」

実は、今回ご紹介する院長先生は、歯科医院経営の必勝法とも言える、
『自費率アップの手法』を実践し、県民所得の低い長崎県での開業に関わらず、
自費率を9倍の45%まで引き上げ年商2億2000万円を叩き出しているのです。

その人物こそ、あいはら歯科・矯正歯科の院長を務める相原克偉先生です。

彼は今年で開業17年目。

祖父の跡を継いで開業を決意し、
その時は自分の力で歯科医師として生計を立てていく自信にみなぎっていました。

ですが、蓋を開けてみれば開業初日の患者様は3名。

その後も患者様が増えていく気配はなく、途方に暮れる毎日を過ごしました。

このままでは廃院に追い込まれてしまうことは明白だったので、
ここから地域で1番の歯科医院を目指す決意をし、
その為に他医院と圧倒的な差別化を生み出す中規模医院の構築を目指し、
その為のスタッフ教育法を生み出したのです。

そのスタッフ教育方法を自院に取り入れた結果、
月レセプト数1200枚の内、実に500枚を予防診療で叩き出すほど予防診療が好評となり、
年商2億3千万円を超える医院に成長
させることができたのです。

では、彼は一体どのようにしてこの驚くべき環境を作り出しているのでしょうか。

実は、相原先生が行ったことは、たった2つです。

① 院内システムの整備と開示をする

② 勉強会・院内合宿でマニュアルの制作をする

たったのこれだけで、
スタッフ満足度が上がり、他医院との差別化が実現し、自費診療に頼ることなく、
レセプト数と年商をアップできる秘訣が凝縮
されているのです。

そこで、彼を成功に導いたこの秘訣について訪ねたところ、相原先生は次のように語ってくれました。

「院内の雇用状態を整え、それをクリアーにすることは何よりもスタッフの安心感に繋がります。
できれば法人化したほうがより整備できるので望ましいです。
当医院では、就業規則や給与規定を明確に開示し、有給や産休もしっかりと完備しております。
さらには積立式の退職金制度も用意してありますので、
スタッフ達は何のわだかまりもなく高いモチベーションで長期間勤務してくれます。」

自分の生活を預けている職場である歯科医院に不透明な部分があったら信用できるはずがありません。

それが賃金に関することなら尚更です。

また、同じスタッフが長期間勤務し続けることで患者様は安心して通院できるので、結果的に患者満足度に繋がります。

更に、相原先生は、こう言いました。

「マニュアル作成の一番の悩みどころは《いつ》《誰が》作り、
その《評価》はどうするのかということです。
事実この問題に直面してスタートを切れない医院が多いかと思います。
ですので、合宿という形で時間を確保し、有効的に使うことで、
院内の体制を見直す一つのきっかけになるし、気持ち的な余裕も生まれるので、
マニュアル作りを行う上で非常に良い選択肢だと思います。」

確かに院内マニュアルの重要性を知りつつもなかなか製作と更新をすることが難しいのが現状かと思います。

相原先生のように、合宿という特別な環境下でスタッフ全員が意見を出し合って製作したマニュアルは、
スタッフへの浸透度も高くなると言えます。

このようにスタッフ満足度の上昇から、顧客満足度UPへと繋げることによって
患者様が殺到する医院へと成長していったのです。

そこで今回、相原先生に
「分院展開なしで、レセプトを1000枚以上にし、年商2億3千万円超えを達成した方法の全て」
教えて頂けないかとお願いし、快く了承して頂くことが出来ました。

さらに相原先生から、

「私が、過去に犯した失敗も包み隠さずお話をして、このDVDをご覧になった先生が私と同じ過ちを犯さず、
DVDの内容を真似をするだけで簡単に年商をアップできるような構成にしましょう」

…という有難いご提案まで頂くことが出来たのです。

そして完成したのがこちらのDVDです。

あなたが得られるメリットの一部をご紹介しますと…

勉強会&院内合宿でのモチベーションアップ法公開!
勉強会や合宿は、必ず一定のペースで行うことが重要です。
またそこで行わなければいけないことを全てお話しします。
将来まで見通したスタッフとのコミュニケーション術とは!?
その場限りのコミュニケーションでは、スタッフとの絆を深めることはできません。
生涯スタッフと付き合っていく為の、コミュニケーション術を公開します。
スタッフ満足度UPへの鍵!院内情報の整備と開示とは!?
院内の情報をクリアーにするだけで、スタッフからの信頼度は大きく高まります。
また、どのような福利厚生を用意すべきなのかもお伝えします。
オンリー1の歯科医院を生み出す秘策を明らかに!
ナンバー1ではなく、オンリー1を目指しましょう。
あいはら歯科・矯正歯科が見つけたオンリー1の全貌を全てお話しします。
分院なしでのセミリタイヤ計画の全貌を公開!
1スタッフの長期雇用を実現し、医院の継承を進める相原先生のゴール戦略をお伝えします。
地域密着型の中規模医院を目指すその意味とは!?
分院展開にはない、1医院を中規模にまで拡大させることはメリットがたくさんあります。
多人数のスタッフを雇用しているからこその秘策を公開します。
グループ年商9億円!裕正会の渡部先生との貴重な対談を収録!
歯科医師の理想形ともいえる渡部先生と相原先生が歯科医師のゴールについて語ります。
あいはら歯科・矯正歯科こだわり満載の院内ムービーを公開!
あいはら歯科・矯正歯科には常に差別化を意識したこだわりを院内に散りばめられています。
なかなか見ることのできない院内の動画を公開します。
「TOP3%歯科医院CLUB」DVD教材
vol.11 ~患者満足度100は狙うな!スタッフ満足度100を狙え!~
「GP専用!スタッフと家族になるゴール理論」
● 講師 / 相原 克偉 (医療法人「英信会」あいはら歯科・矯正歯科 理事長)
もし、院長先生が以下のような悩みをお持ちなら必ず役立つ内容です。
  • 「自分がいないと医院が回らない」
  • 「スタッフがなかなか育たない」
  • 「どうやってスタッフを教育していいかわからない」
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